Українські телекомунікаційні компанії стали залучати колекторів до процесу стягнення боргів зі своїх абонентів.Практику залучення колекторів активно використовує телекомунікаційна компанія «Воля». «Називати компанії-колектори без їх згоди ми не маємо права за умовами контрактів, але їх декілька», - повідомили в прес-службі «Волі». Борги з абонентів «Волі» вибивають як мінімум три фірми - «Вердикт», Сredit Collection Group і «Укрфінанси».
«На жаль, виникають ситуації, коли абоненти не погашають виниклу заборгованість або ж при розриві договору не повертають взяте в оренду обладнання», - аргументує керівник відділу PR-компанії «Воля» Аліна Сігда. За її словами, причина залучення колекторів до роботи з боржниками в простому поділі праці. При цьому в компанії підкреслюють, що колектори починають роботу з боржником вже в крайньому випадку. «Непогашення заборгованості протягом більш ніж трьох місяців з моменту її виникнення, незалежно від розмірів боргу, є підставою для того, щоб серйозно засумніватися в намірі оплатити спожиту послугу», - каже Аліна Сігда.
По стежці залучення «збирачів боргів» пішов і «Київстар». «Компанія працює з двома колекторськими компаніями. Умови їх роботи жорстко регламентуються договором. Без повідомлення «Київстару» колектори не можуть вчиняти жодних дій. Це пов'язано з тим, що так звані боржники - на відміну, наприклад, від банків - це завжди поточні клієнти компанії », - пояснює начальник прес-служби« Київстару »Юлія Шиліна. У компанії підкреслюють, що колекторські компанії залучаються до роботи з тими боржниками, які однозначно класифікуються як такі, що свідомо ухиляються від оплати отриманих послуг.
Як зазначає Юлія Шиліна, на ринку зв'язку найбільший відсоток справ, переданих колекторам, це шахрайські операції з мобільним зв'язком. На другому місці - юридичні особи.
У телекомунікаційних компаніях стверджують, що мають усі правові підстави передавати контактну інформацію про клієнтів третім особам, зокрема колекторам, так як це передбачено законом про телекомунікації, а також правилами надання послуг, які підписують абоненти при укладенні договору з компанією. «Законодавство не забороняє залучення колекторів до роботи з абонентами. Очевидно, що економічно це виправдано, оскільки блокування послуги для боржника зовсім не означає, що він автоматично погасить заборгованість. У деяких випадках використовується і принцип хард-колекшн, коли колектори виїжджають на місце і проводять профілактичні бесіди з абонентами. Але масово використовувати такий підхід неефективно », - розповідає юрист Олексій Дідковський.
1424
