ТОП-10 мошеннических банковских операций по отношению к клиентам

Средние ставки по срочным депозитам физлиц в гривне в конце мая, по данным НБУ, составляли 18% годовых. Есть банки, которые обещают своим вкладчикам намного больше – 24-27% годовых. Но в реальности ставки по таким депозитам ниже. Банки используют рекламный трюк. Например, в 1-м месяце по вкладу начисляется 27% годовых, а в последующие – 15-20%. В итоге средняя (эффективная) ставка составляет, как и в среднем по рынку, около 17-19% годовых.

Нередко "щедрая" реклама означает проблемы с ликвидностью, а иногда и неплатежеспособность банка. В этой связи Фонд гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) заявил, что намерен заставить особо расточительные финучреждения платить повышенные отчисления в Фонд. Для этого планируется отчисления в Фонд привязать к доходности по депозитам. "Подобные банки испытывают дефицит ресурсов", – констатирует бывший зампред НБУ Александр Савченко.

Чтобы выманить дополнительные деньги у клиентов, банки на сегодня используют следующую топ-десятку схем:

 --- Зарплатные карты.
Стандартная ситуация: клиент банка получает платежную карту и пользуется ею определенный период. Впоследствии, срок действия карты заканчивается, и человек забывает о существовании «пластика». Но счет открыт. Поэтому примерно через два-три года к пользователю обращаются коллекторы (иногда сам банк) и требуют погасить задолженность в размере около 3 тыс. грн. Потому что, оказывается, согласно договору, клиент должен был платить 50 грн. ежемесячно за обслуживание своего счета. Закон в данном случае на стороне банка. Все честно – все условия были прописаны в договоре, который подписал клиент. Договор надо читать внимательнее.

--- Кредитные карты.
При съеме средств банкомат сообщает: на счету осталось 7 грн. и предлагает снять 10 грн. Пенсионеры, студенты часто соглашаются на это, не зная, чем все может закончиться. Автоматически (на разницу в 3 грн.) им открывается кредит (овердрафт), например, на 500 грн. и далее начисляются проценты. Клиента об этом не уведомляют. В результате через некоторое время набегает 2-3 тыс. грн. долга. И все это законно, поскольку прописано в договоре.

--- Списание средств с карточек.
Невыдача наличных и чека со списанием средств с карты – такие случаи встречаются довольно часто. Клиент хочет снять зарплату с карточки в банкомате, карточка возвращается, а деньги и чек он не получает. И впоследствии на телефон приходит сообщение (если данная функция предусмотрена в банке): со счета снята сумма, которую клиент не получил.

--- Начисление пени на полностью погашенный кредит.
К сожалению, сегодня банки пользуются неосведомленностью клиентов. После окончательного внесения средств по кредиту выдают только квитанцию по окончательному платежу, вместо справки с надписью: «полное погашение кредита». Бывает так, что на счету останется 2 грн., что вроде не критично ни для банка, ни для клиента. Однако, это дает право банку начислить просрочку.

--- Оплата чужого кредита.
Клиент вносит ежемесячный платеж по кредиту, однако квитанция (чек) заполняется на другого человека и погашается абсолютно другой кредит. Клиент, полностью доверяя сотруднику банка, не вчитывается в цифры, указанные на квитанции, и узнает о просрочке, только когда получает претензию из банка.

--- Ложный хард-коллекшн.
Недавно произошел беспрецедентный случай. Коллекторы угнали автомобиль человека за просрочку по кредиту, которого нет. Как оказалось, банк ошибочно передал данные коллекторской компании, о человеке, который является добросовестным заемщиком.

--- Шантаж должников.
Коллекторские компании ничем не гнушаются. Используют все, начиная от угроз по телефону не только заемщику, но и его близким даже в ночное время, посещений в вечернее время и выходные и заканчивая творчеством в виде писем с сообщением о долге перед банком и картинками с описанием стоимости человеческих органов.

--- Расторжение депозитного договора без ведома клиента.
Случается, что клиент, у которого закончился срок по депозитному договору, обратившись в банк за своими процентами, обнаруживает, что деньги не начислены, поскольку он досрочно расторг договор по собственной инициативе.

--- Перевод депозита в золото.
Сегодня «проблемные» банки часто предлагают своим клиентам переоформить обычные депозиты (гривневые, валютные) в депозиты в золоте. При этом «забывают» сообщить клиентам, что данный вид вклада не гарантируется Фондом гарантирования вкладов.

--- Покупки в группах.
Людей подкупают, на первый взгляд, привлекательные условия группового получения займа на приобретение квартиры, автомобиля, земельного участка, строительства дома и т.д. Привлекательность таких предложений заключается в невероятно низких процентах за кредитный товар (4% в национальной валюте), минимальные ежемесячные платежи в пределах 250-1000 грн. в течение 15-25 лет, ненужность справок о доходах и др.

Однако, для получения займа, кроме документов, нужно еще оплачивать «вступительные» взносы. При этом, обещают «кредит», хотя в действительности речь идет не о кредитовании, а о распределении в порядке очереди суммарных вкладов (взносов) участников группы. В лучшем случае участники «кредитуют» друг друга, и при этом платят еще и за участие в этом сомнительном предприятии. Так называемые «администраторы» и руководители групп гарантируют получение товара через три месяца и не говорят, что по условиям покупок в группах некоторые участники схемы вынуждены ждать своей очереди годами.